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买家增加了我开好网店的信心

发布日期:2010-06-27

买家增加了我开好网店的信心,不论什么时候,沟通都是非常重要的,比如网上开店,如果能够和买家沟通过,订单肯定下来,可能买家还会给我们意外的收获,我的网店能开好,有位买家鼓励了我很多。

我是04年大学毕业,就进了单位工作,是一家税局下面的事业单位。混日子一样过了2年,感觉真是空虚无聊,和一群跟自己没有共同语言的大妈大姐们一起,没有了一点青春的活力。

        我下定决心,我要改变自己。

        那是2007年,我下决心创业了。实名认证,开网银,终于开了一家淘宝店铺。从阿里巴巴上进了一批童装,自己拍照,上传开始卖了。

         开了一个月,终于到了一颗心,可是这时,我怀孕了,不能干了(现在很后悔,当时为什么不坚持呢,原来淘宝比现在好干多了),不过当时还没辞职,就在单位里又混了几个月。

       说起来很惭愧,当时和我一起开店的同学,现在已经是皇冠了。有了宝宝,机会也来了,接了一家精品店。投资有8万多,我开始了创业生涯。因为店铺在学校里面,生意还算不错,我也比较勤快 ,这几年一直运转的很好。孩子也大了,觉得买鞋子很不方便,一年要买6双左右的鞋子,我准备再投资一家鞋店。

 

         选来选去,最后选了ABC童鞋。说实在话,没想到名牌鞋子的利润这么小。呵呵。

        拿货价钱很高,顾客还比较爱讲价,我呢,比较心软,一降价,我就不赚钱了,实体店装修就快2万了,觉得真是投资太大了。

        我想起了我的淘宝店,呵呵。上货,拍照,拍照就拍了一天,不满意就删掉。处理图片的时候,我就不想坚持了,没想到开网店这么辛苦啊,从心里说,比实体辛苦哦。

        刚开始上货那几天,夜里我等我家宝宝睡觉后,在上架,也不知道淘宝助理,一件一件的上,要不是有看了马云老大的名言,我真是支持不下去了。

        没想到开局还是比较顺利的,第一天就有2单,还有顾客直接拍下就付款的。那天晚上12点多了,顾客一声不响的拍下走了,我在家里害怕没号,又跑回店里确认。我觉得我要不看看有没有号,我一夜就睡不好了。

      因为是正品,又有实体,大部分买家都很好。但还是碰见了一个JP的让我吐血的买家。

                因为刚开始生意不好,为了吸引人气,我把其中一款鞋设定为比进价还低低的价格出货了,只为了用自己的服务挣到一个信誉而已。

      那天,听到丁零一声,我激动的赶紧看旺旺:

     我感到很奇怪,怎么一上来就问快递啊,一般的亲都是先问鞋码,内长什么的。不过我还是回答了。

    这个客户一直在说快递的事情,我又联系的圆通,她就直接拍了。因为我们做的品牌的鞋子,很多客户是去专卖店试过才来买的,我觉得这位朋友可能也是试过才来的,虽然不挣钱,但是能成交一个也不错啊,当时还是蛮激动的。虽然浪费的很多电话费。。。。

     可是,没想到,就在我等这位客户好评的时候,我收到了这样的信息:

 

      我当时就蒙了,眼泪刷的就掉下来了。我是按照客户的要求发的啊,发的18码的鞋。从来没有被人这样侮辱过,我当时真是不知道说什么好了...... 我该干什么,我该怎么做,我这么热心,联系了圆通,发了过去,结果却是这样。

 我只是觉得真的怕做淘宝了,赔钱还要赔上自己的自尊么

最后,我退款给了他,还赔上了回来的运费。

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