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开网店并不难关键在于抓住“人”这个根本

发布日期:2010-08-10

开网店并不难关键在于抓住“人”这个根本,在网上卖东西很难吗?其实,开网店并不难,在你销售一件产品的同时,主要也是销售你本人。机会可以降临在每个人头上,但是只有那些有准备的人才能抓住机会并从中受益。现在销售中,强调以人为本。实际上,抓住了“人”这个根本,其他的任何问题必将迎刃而解。不过,要做到这一点,就要在带人用人等方面,多一点谅解与宽容,少一点猜疑与苛求,公心对人,平心对事。

一、认识自己

  你必须对自己有一个清晰,准确,全面的了解。你也许认为很了解自己了,但你还可以去你的竞争对手的店,去那些生意很好的店,去看看他们对畅销产品的介绍,推荐,对顾客的服务方式,只有对比才更有助于自己认识自己。

二、认识产品

  认识或者找到能激起自己激情的产品,了解它的专业知识,对它产生好奇心,产生兴趣。如果你没有知识,没有激情和能力就不可能持久,所以不要放弃学习。不断的完善自己,才能成功。

三、认识顾客

  对任何人,任何企业而言,顾客是财富的源泉,顾客永远是最重要的。顾客不依赖与我们,但我们都得依赖顾客,顾客使我们的命根子,失去了顾客网店只有关门大吉了。

四、了解顾客

倾听顾客的声音,让顾客知道他说的是对的,他感觉买到的是他自己,他们感觉到尊重,与他们谈话,不一定只限于工作话题,有时可以问:“你近况如何?”给你的顾客写个邮件,不一定要是复杂的,简单几句,寥寥数语,但都是针对他以前提到的某件事的一个想法,供他参考,也许他感兴趣,并对你有所好感。

五、服务顾客

  顾客并不总是对的,但他永远是第一的。对待顾客要保持热情,要耐心询问,细心解答,并不吝给予赞誉。要做些有预见性的服务。我们只有站在顾客的角度来想,他们为什么选择我们?我们能够提供什么升值的部分给他?我们要努力从客户服务的角度去创造价值,准备好QQ,MSN,雅虎讯,手机,电话等多种方式去核顾客保持一对一的服务。积极投入各种活动,论坛灌水,但最好不要瞎灌,让大家觉得你讨厌,多出一些精华帖子,这样人们才能从你的行动中认识到你的能力。也不是非得灌水生意才会好,但网上不比网下,你要展示给顾客的有多少东西?所以不要把论坛发帖当做差事去做,要心态平和地参与而不是应付。

六、目的

  我们的目的不是只为了赚钱而赚钱,不要贪图小钱,丢掉的不只是钱,在这个世界上还有很多值得我们去做的。参加一些公益活动,组织一下公益事业,对你的人生,会有很大的帮助。

七、心态

其实以上这些方面都有“心态”在里面,但是还是要提一下,我们不光是要有一时的好心态,我们还要有一世的好心态。我们在业务顺利的时候时候,上面这几点都能做到,不足为奇,但我们遇到挫折的是,我们还能坦然处之吗?这是一个值得思考的问题。

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