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开好网店从心出发

发布日期:2010-08-03

开好网店从心出发,成功不是偶然,失败不是命运。想在淘宝网上取得成功,没有足够的准备与应对能力,是很难坚持与立足的。那么,现在,从心出发吧。

   一:决心 决心就是坚定不移的意志。

   想在淘宝里闯了,就开始有了准备,不管是内心还是外在的。

   刚开始的时候,是从社区开始起步的,那时候一边在社区里学习一边忙于装修网店。我喜欢在经验畅谈居里泡,因为那里都是有经验之人会留下心得与感概的地方,能给人带来无穷的知识与力量,能给人带来信心与动力。经常在那里学习的人,会是个不同凡想的商人,是个能在淘宝网上打出一片天,是个能让人成为专业淘宝商的一个好地方。

   在这里真的是受益匪浅,然而这个地方,也就是我下定决心要拼搏的入口。

   二:自信心 自信心是心态的核心,它几乎贯串于心态的各个方面。当你受到挫折感到悲观失望时,自信心会使你重新燃起斗志;当你感到孤独、焦躁时,自信心使你平静下来。当你感到成功的喜悦后,自信心使你更加振奋!

   重新开张了,几天了都没有生意。就有点有犯愁了,为什么没有生意呢?想想自己才是一心极的卖家,怎么样才能像他们一样有钻石位呢?找了好久的原因,才明白有一点就是我一没旺铺,二没消保。

   这样,我就着手开通了旺铺,交了1000元开通“消费者保障服务”! 这样客人可以放心购买我的宝贝了。消保的作用,真的不是说假的。知道吗?我交的第二天,生意就来了。第一单生意是为我种下自信心的根源,然而每天都接二连三的有了生意,可真是把我美坏了。没有开通旺铺前的流量,少得可怜,开通旺铺后的流量,您们看是不是大增啊

   生意多了,就想知道店铺的流量了,也就买了量子恒道,这样能了解店铺详细情况,今天来了多少客人,从什么样的渠道进来,看了哪些单品宝贝。这些都能了解了,越来越多的流量,我的自信心增强了。这些都是来源于“消费者保障服务”与量子恒道呢。到目前也就一个月左右的时间吧,也快要上钻石位了。这对我来说,是多么鼓动人心的事呀。

 

   三:诚心 诚心就是诚恳的心意,真挚诚恳真实的心意。

   在生活中,我的真诚让人看得见。在这淘宝网里,虽然隔着显示屏,我的真诚依然想要让您看见。这就是我最想要得到认可的一份对待客人的真诚的心。

   不管什么样的客人来到我的店铺,我都热情迎接,以礼相待,客人一来到我这里我的第一句话,就能让他们感到这位卖位服务真的很不错。

   以前我也曾做过买家,卖家的态度是一个简单易举的一个字或两个字,都不超过一句话的,这样的态度,让我只有这样的念头,一次交易,下次绝不会再来。

   我的观点是,有时价格贵几元又有什么,态度才是最可贵的,好的态度让人的心灵相靠近,这样的价值是无价的。

   通常客人来到,我首先就是要对他们打招呼:“亲,您来了,很高兴为您服务,有什么我能帮到您的吗?” 这样一句话,或许微不足道,但是客人在这人生地不熟的淘宝网上购买东西,能遇到这样的卖家,却让他们感受到温暖了贴切了。即使对店里的东西再无兴趣,也会停下急忽忽的脚步,而和我聊上几句。但是我也挺自信的,只要能跟我聊了的,我就有八成的把握了,那两成呢?自然是价格上的减免,再送点礼,客人就满心欢喜了,还扬言下次一定会再来。

   那么客人有这样的心里,我就足够了,也是算是自己又前进了一点,长了点学识。那么接下来的一切也都顺理成章了。

   只要有购买意向的客人,只要有我的迎接,没有一个客人从我手上走掉的。我没有什么,我只有真诚。真的。

   四:责任心 责任心是一个人应该具备的基本素养,是健全人格的基础。

   作为一个淘宝卖家,最基本的责任心,是一定要有的。我虽然是一个小卖家,那么这点我是绝对的做到的。 一个人对说过的话,总得负起责任,就像我,说一不二,说什么是什么,人家说男人说话,一言即出,四马难追,而我的性格也是这样的。所以亲们,跟我交易的都很多成为老客人了,但通常老客人再次来我店铺,我只赚他们几元钱,或者一点也不收,只收批价与运费的钱,但这却是满心欢喜的一个时刻,客人能再次来,证明我让他们满意了,客人的满意,不就是自己最大的追求吗?

   世界各地,五湖四海,各种各样的人都会在淘宝网里买卖。虽然遥不可及,但是有些事情做得好了,那么心灵就相靠近了。

   不是有一句话吗?距离不是问题。

   五:关心 体贴,贴切的问候,以让人感受到温暖。

    我跟别卖家不一样,我来到淘宝网不是为了赚钱,我对信用指数较感兴趣。所以赚没赚到钱,我倒是不着急。

    客人来了,我通常以先打招呼,再到关心而进入状态。问些家里的情况与他们的工作状况,这样一来,客人没有了那种只有买与卖的心里隔阂,总觉得像朋友交谈那样,轻松了许多,许多话都可以卸下那种陌生的心境而进行顺畅的对话。

   六:耐心 耐心就是心里不急躁,不厌烦;能坚持完成一件可能十分繁琐无聊的事。

   做淘宝网开店,每天要面对形形色色的客人。有些挑剔,有些大方,有些细心,有些随意。不管做什么事情首先要学会沟通。拿破仑就曾经说过:“沟通是一门生存的技巧,学会它,掌握它,运用它。”这句话应用在淘宝网上的卖家与买家身上,是最确当不过了。

   大方与随意的还好,一下子就能成交。对待那些挑剔与细心的客人,那么这正好是我的长处,正因为沟通从心开始。

   有几位客人要换货,但是她们怕又再次换到不合适的,长达两天的时间,我与她们互相交流,互相参详,但中间也没有纯粹的只讲些宝贝的情况,中间还加杂些日常生活情况。通常换货退货,客人一定是满怀不愉快的心里,但是我是绝对的有把握让她们愉快的完成退换货,而且还会让她们再次的来到我的店里。

   沟通是成功人生的通行证,即或是上帝,也有求于关系的时候。营造一张和谐舒畅的人际关系网,是你打开成功之门的钥匙。

   有这样的一些客人,曾给我的评价,让我感动得久久都没有平息。

 

  七:细心。心思周密。也作“心细”

   每一个客人的旺名上我都有修改过,或把特征写上,或把购买过的宝贝写上,这样一来,客人下次来,不管是谁,我立刻就能反应出他们是谁,购买过我的什么东西。客人的详细资料我都一一记起来,客人如再次来,根本不用再重复描述他的情况,由于我的掌握,能促成交易很快完成,这样让客人感到我的细心与做事效率,何乐而不为呢?

   货发出去以后,算到时间差不多了,我都会跟踪物流情况。如果货到了,客人一上线,那么我都会先去找他们,问候她们衣服收到了,满意吗?合穿吗?客人如满意了,我就心里就特别高兴,客人的货收到穿得不合适,我都会先问,亲要换大一码吗?但是客人给我的答案却是:“没关系了,我可以送人的”。或者说:“不用了,下次我就能知道买大一码了?”。我是执意要给她们换货的,但是亲们却以理解我们卖家也有难处,而为我们着想呢?

   以上的就是我做淘宝的快乐。快乐的事情,我喜欢与大家一起分享,因为一个快乐拿出来分享,就会变成两个快乐,这样的快乐也就是大家的快乐。

   做到从心出发,那么皇冠触手可及。

   相信我,一定行的。

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