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新手淘宝开店如何在新规则下取胜

发布日期:2010-07-19

新手淘宝开店如何在新规则下取胜,如今淘宝的规则时常会发生变化,如何在新的的规则下开好网店,是每个新手卖家要重视的问题,接下来我们就来谈谈一个新手卖家的经验。

从六月份的一个什么都不懂得菜鸟,因为同学的一个玩笑来到了淘宝这块宝地,到现在一月准双钻月纯入3000,有着自己付出太多的汗水与努力。其实当时也是做着玩玩,开店的初期的生意可想而知啦,根本无人问津,那时候自己练店铺统计都不知道是什么,后来一个热情的淘友给了免费计数器,初次感觉淘宝的温暖,呵呵,谢谢那位热情的淘友!经过放假的这半个多月的潜心学习与努力经营小店,前天还用自己在淘宝赚的钱顺利加入消保,小秀一下

呵呵,加入消保的好处不多说了,直接进入主题,一下事我个人总结的一些亲身经验!希望对还在淘宝迷茫的淘友有所启示!

一、优劣势分析:你有分析过过自己的优劣势吗?

     初入淘宝,你是否很欢喜,我终于有了属于自己的店铺,我也可以当老板了!是的,这个很值的高兴,因为你有了2010年最流行的职业——淘宝掌柜!初入淘宝有很强烈的激情,我也是的,开始的时候可以到你忘记吃饭,上课、、、、、、可以让你完全沉迷其中!(打断一下,昨天突然接到辅导员的电话,说我挂科啦我马上查了一下,我的英语挂科了,这个可是我最拿手的一科,怎么总让我伤心呢。回想一下,出乎意外,但是是情理之中,当六月份,同学们都在积极地备考,而我,一天到晚坐在电脑前淘啊淘,刚刚拿起一本书的时候,一个叮咚声又燃起了淘宝的热情,丢下书本,继续、、、、结果、、、、,但是自己也并没有后悔之意,有得必有失)这就是一个活生生的新手在大家面前展示的激情!但是这时并不是盲目的付出自己的热情,要定好自己的位置,我想做什么?那个行不行?适不适合我?我怎么样把他做好?这时你你就要静下心来好好的想一想,下面是我个人见解:

       新手的的优势:新手对买家有很强烈的热情,充裕的时间,超好的服务质量,这个就是你独有的优势,因为这个时候你不止淘宝当做一个职业来做,更是用自己的全心全意的在做。这样哪还有做不好的!比起钻石卖家,由于多方面的原因,他们已经使他们有了“养尊处优”的优越感,同时,由于他们面对的客户群实在太多太杂,使得他们对买家的热情服务质量有所降低,时间不够用。不要总是抱怨说:我是新手,什么都不懂、、、不懂可以学,每个皇冠都是从新手起步的,定好自己的位置,相信你也是未来的皇冠!

       新手的劣势:这个也是广大新手所抱怨的,概括来说就是就是没有经验,没有信誉信誉,在淘宝新的搜索规则下,服务质量,店铺动态评分比重大大增加,这样更大的增加了你的宝贝展示机会。没有经验,没有信誉并不可怕,可怕的是天天抱怨,而不去主动地去学习别人的经验,经验都靠自己一滴一滴的积累起来的,开始借鉴,后来是创新!总的来说,优劣势是相对而言的,只要自己能先吧自己的分析一下,定准自己的位置,稳定自己的心态,相信淘宝会有你们的一片天!

 

二,态度问题:你对你的买家发过脾气吗?

    有人说:态度决定高度。一个人的态度怎么样,直接决定着他的思想高度。在淘宝做一名卖家心态显得更加重要,特别是新手们。我总是对自己说一句话,没有一开始就成为高手的人!保持平静的心态,持之以恒才能做成事情。把每个买家当成自己的上帝。用你最热情的态度对待每一个来客,让他们在消费年里有一个良好的购物体验!刚刚开始我们肯定都会遇到各种各样的问题,比如说没有浏览量,商品没人收藏。没有人过问我们商品的情况,还有就是卖出商品后买家的不良态度。这些都要保持平衡的心态。世界之大,无奇不有,你一定要理解这句话,这个世界上什么样的人都有的,并不是别人的做法会和你想像的一样的,,只要我们保持优秀的服务态度,慢慢耐心地回答他咨询的问题,我相信以后必定会带来潜移默化的效果的,所以我们要慢慢理解这个世界的人。

 

 

三、关于推广:你每天都出去主动地推广吗?

    这也是所有淘宝卖家最关注的一个问题,我谈谈个人的一些个人亲身体会!

   1、身边是第一步、首先你就应该向身边的朋友,同学宣传,一传十,十传百,让他们知道你开店啦,他们肯定第一个支持你的,这无形的增加了你的信心。像我,开始的时候,我并没有注意到,开店半个多月,我同学都不知道,我本身开的是个充值的店铺,他们好多充值的都直接跑好远到移动营业厅里面充值的,呵呵,这是我才意识到身边的同学也是一个很大的市场,很快,班上同学基本都知道了,一个月充值了不少,自己得到了他们的支持,信心大增,也让我更有勇气走下去!

    2、扩大阵地是根基。很多人都是不舍得花钱去淘宝宣传包括我,但这不代表我们落后一步。我们还有很多免费的渠道。总之能想到的都要用去:QQ签名,旺旺签名,Q群,旺旺群,QQ空间,校友网,博客,百度贴吧还有我们淘宝的论坛、这也是本人一开始用到最多的几个地方,还为此申请了好多论坛。贴吧的账号,在群里发广告还要有一种不怕被踢的精神,练就一身精钢不坏之身,嘿嘿!这也为你打下了一定的基础,别人搜索的时候,有更多的机会搜到自己的店铺!

    3、热心是内功。 就想开题提到的那个热心的淘友给了我一个免费的计数器,那个就是我回帖后,跟他聊了一会,最后也成为了好朋友的,所以大家不要认为淘宝的顶贴是不理智和浪费时间的,顶贴是既可以展示自己,也可以让别人展示。但是顶贴并不是单纯的去味了顶贴而顶贴,千万不要只回复几个字,比如:顶了,学习了,此贴已阅、、、如果你还是这样做的,马上改正过来,这样的顶贴只是让人看了烦,没什么特色,要让人能记住,有吸引人的地方,比如像我的回帖(虽然也是模仿的,嘿嘿):人家说做淘宝的付款之前:热心+耐心+诚心,哄得买家很开心;付款之后:冷心+狠心+绝心,骗得买家好伤心,我决不会这样,海宝愿以自己真诚的服务  优秀的质量  谦虚的态度对待每一个买家和顾客,用质量和服务留住顾客 ,发展回头客,让每一个顾客从不认识到认识,从不了解不信任到了解和信任,做顾客和买家的朋友等能吸引买家进入你的店铺,或者写下自己对这篇帖子的看法,感受,这样最好。既能与买家引起共鸣,又能吸引他们进入自己的店铺, 就这样,帖子人气高了,生意也有了。

  4、主动推销是动力。这就要求你做好分类,广添加联系人。旺旺每天加人的限度也是根据你的旺旺等级来的,这也要你旺旺每天尽量多的时间在线,加的好友越多旺旺人气也就越高,这时你一定要勤快,最好每天加20-30个人以上。但是不是随便加,你要猜测你加的好友未来可以成为你的客户才加,特别是做我这行的新手,这个很关键。我开始就是用的这种方法,效果不错,先采取先加好友跟他们聊天,有潜在的可能就做好归类,进一步就是跟踪,最后达到自己的目的。但是,作为新手唯一不能等待,你们有很多事要做的 ,等待等于等死!!

 

   5、服务是关键。不管每个行业,良好的服务态度都是不可以缺少的,不管你以前是怎样的人,在淘宝里面,你都要知道,顾客就是上帝。你要养成自己一套良好的服务态度来服务每一位顾客!就拿我来说,现在店铺冲2钻,信誉依然100%好评,对待每一位客户直到他们问到最后一个问题自己才安然入睡,有时甚至凌晨2点,试问没位掌柜都可以做到吗?但是自己的努力得到他们的认可,看到他们的评价, 心理感觉还是很好的!

  6、掌握实事变化。自淘宝网7月8日开始对商品搜索排序规则作出调整,卖家服务质量对搜索结果的影响权重大大增加。卖家的纠纷退款数、投诉数、动态评分等与卖家服务质量息息相关的因素,都可影响到宝贝在搜索结果中的排位。现在不是以前的时间排名规则(按时间顺序即越快下架的宝贝排名及店铺、宝贝的人气高的越靠前),所以以前说在黄金时间段(产品最佳上架时间为:早上8:00~10:00,中午1:00左右,下午4:00~6:00,晚上8:00~10:00)里上架宝贝貌似没多大用了,这时你要做的是什么呢?利用好橱窗推荐位,只有经过橱窗推荐的宝贝,顾客才能搜索到额,所以我们一定要利用好橱窗推荐位;也要保证充分的在线时间,即使搜到了你的宝贝,店主不在线也是白搭。所以这个时候,你就要发挥所有的优势,把你最好的服务展现给客户,尽量提高自己的店铺动态评分,做好这些,淘宝默认搜索可能更容易搜到自己的宝贝额!

一分耕耘,一分收获。选择了就坚持下去!最后,还是要祝福所有在淘宝努力奋斗的卖家们,生意兴隆!元宝多多哦!千万别放弃!

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