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网店轻松升钻只需重视三个问题

发布日期:2010-07-18

网店轻松升钻只需重视三个问题,根据我自己的网上开店经验,结合我的实际升钻过程,我觉得注重三个方面,网店是能够轻松升钻的。

一、 店铺装修

美的东西总能得到更多人的驻足、更多人的欣赏与青睐,人们都喜欢去高级场所消费,人们都爱逛步行街逛专卖店,网店也是同样的道理,一个给人感觉很专业很大牌的店铺装修就可以赢得更多顾客的好感,甚至于对你的信任,从而提高成交量。专业的店铺装修不仅仅是一套漂亮的模板,有了漂亮的外表之后,我们就更应该注重内在的东西,那就是宝贝描述,所有商品的宝贝描述最好都用统一的风格、统一的格式,宝贝图片应尽量体现出商品的各个部分及细节,文字描述应尽量真实简练清楚,版面看上去要整洁清晰,这样才能给顾客一个舒适的认知过程。店铺装修是基础,他影响到顾客对我们的第一印象,我们都需要给予足够的重视。

二、 服务

服务包括售中和售后的服务过程,在服务过程中我们应始终让顾客感受到我们的热情与友善,平时应该多花时间了解自己的产品,学习好专业知识,从而在跟顾客推销自己的产品和沟通的时候,可以让自己更加有自信,也可以让自己的语言更加有说服力。在售后过程中如果遇到顾客不满意或给了中差评的,先跟顾客沟通看具体问题在哪?如果是我们的责任我们应该勇于承担,并对顾客带来的困扰与麻烦表示歉意,再最终为顾客解决问题。我相信只要我们始终都保持友善的、诚信的、积极的、敢于承担责任的态度与顾客沟通就没有不能解决的问题,有了问题多站在顾客的角度去思考,不要一味的指责与抱怨,大部分顾客还是会给予理解和肯定的。

三、 品质

最核心的问题,最终的目的,也是顾客最关心的问题就是产品的品质了。不管在顾客收到货物以前你做了多大的努力,如果顾客收到的东西让他觉得物非所值、或者有瑕疵等质量问题,那么你之前所有的努力也就白费了。顾客也不会跟你做第二次生意了,所以,产品的品质我们应该给予高度的重视,诸如发货前对产品进行严格的检验,有瑕疵质量问题的产品一律不发给顾客等。只有把好了产品这一关我们才能取得长足的发展,才会有越来越多的老顾客光顾,网店生意也才会越来越好。

以上讲到的三点是大的方面,其中的细节具体需要如果去操作还需要大家用心去思考。我再详细说一下关于我的店铺三月升两钻必不可少的工作。

首先产品定价,我每上一个产品,都要对此款产品做一个价格的对比,去看其它卖家一般卖多少钱,顾客最容易接受的价格是多少,这时候你可以看一下销量最高的那家售价是多少,这叫知已知彼。在不亏本的情况下,基本上我都把价格定在同款产品平均价格以下,新开的网店如果产品价格还过高的话,我想就没什么可以吸引顾客进到你店里来了,这是第一点,产品定价很重要。
其次是店铺促销一定要好好利用,活动条件可以选择买满多少件或者消费多少元,诸如:买满多少件就可减现金、给一个折扣率、送什么小礼品、加多少钱即换购某某产品或者包快递等,同样的选择消费多少元也可以设置同样的促销方式。促销活动在店铺首页或宝贝页面都可以看到,所以影响力还是不可小视的,卖家促销让利越多效果就越好,在设置促销的时候,建议换购的商品或赠送的商品都是大众所需的,而且产品价值应选择10元以下的,换购商品的价格要有绝对的价格优势,成本价格或成本价格以下即可换购,这样效果会更好,大部分买家买了其它商品都会选择换购这样一件小商品;另外可设置赠送礼品,礼品也让顾客拍下;还有像满6件即包快递等。这样下来一个顾客平均就会有两到三个订单,没有设置店铺促销的卖家们赶紧回去试试吧。
第三、对店铺内的一部分商品设置红包促销,当然前提是销售2件以上的才可以设置,设置的红包商品价格要合理,就是不能抬高价格再来设置红包,这样的话就不会有什么效果了,红包商品还是可以吸引不少的顾客来购买的。
第四、店铺内一定要有几款特价主推的商品,这几款商品最好是热销的人气商品,且保证好商品的品质,因为这样的商品被搜索到的概率就要大很多,而你再把售价做得很低,以此来吸引人气是非常不错的。另外可以把个别产品设置包邮,包邮产品的价格也要选择有优势的,如果一件产品大家都卖20块左右,你设置30元包邮那就没什么意义了,也不会有什么效果,所以包邮的产品也要挑选店里相对有价格优势的产品。这样以低价产品来吸引人气,以包邮来促进成交也能达到比较理想的效果。
我的网店到现在不到4个月,在还不到1钻的时候,有顾客跟我买了800多的鼠标,还有600多的音箱,后面陆续的还卖了很多价格高达三到五百的摄像头、鼠标、键盘、耳机等,这是让我觉得非常欣慰的地方,虽然信誉不高,到现在也才2钻,但是这些订单让我看到了买家对我的信任,也让我看到了自信跟希望。只要我们把握好方向并遵守规则,把每一个细节都做好,以一种负责任、讲诚信、热情、友善的态度,用心的去经营我们的网店就会得到越来越多顾客对我们的支持与信赖。大家一起加油哦!我相信大家可以比我做得更好!

 

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